《铁路运输收入管理规程》中规定，发生（ ）事故时，其事故金额的计算按实际损失计算。

站车间有关工作人员需无线对讲通信设备通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释工作。同时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。

如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路企业或其他会员权益受损的行为，铁路企业可注销该会员账户并拒绝其再次申请成为会员。

如铁路常旅客会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

铁路常旅客会员的保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。

铁路常旅客会员积分兑换的车票，遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

铁路常旅客会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

铁路常旅客会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的身份证件原件，且设备能够自动识读。

铁路常旅客会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须通过核验。

铁路常旅客会员最多可设置8名受让人，