《铁路运输收入管理规程》中规定，车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（ ）。

岗位作业人员使用视音视频记录仪时，应穿着制服，并将音视频记录仪牢固佩戴，确保记录内容清晰、完整。

客运车站的音视频记录仪主要在进出站口验证验票，候车室检票，站台接发车，上水作业，站车交接，应急处置和旅客意外伤害处理取证等情景开启使用。

动车组在站起动的范围为自客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前。

车站要加强站台客运组织力量，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢有一名客运作业人员在车门口协助做好旅客车票验票工作，主动将旅客引导至正确车厢位置。

站车间有关工作人员需无线对讲通信设备通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释工作。同时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。

如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路企业或其他会员权益受损的行为，铁路企业可注销该会员账户并拒绝其再次申请成为会员。

如铁路常旅客会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

铁路常旅客会员的保级评定标准与升级评定标准相同。不能保持原等级的，降级至相应等级会员。

铁路常旅客会员积分兑换的车票，遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。