《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过12306网站购票的旅客应提前到（ ）办理取票手续。

铁路交通事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据是事故认定书。（ ）

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（ ）

铁路运输企业及职工违反法律、行政法规的规定，造成铁路交通事故的，由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构依法追究行政责任。（ ）

车站应在站台上配备2支长度1.5米、杆把为绝缘材料的钩具，定位放置，帮助旅客捡拾掉到站台下的行李物品。（ ）

《车站旅客运输作业》中的检票基本作业包括：列车停稳后，协助列车组织旅客先下后上、有序乘降，对重点旅客重点照顾，防止旅客抓车、扒车、钻车、跳车和横越线路，确保旅客安全乘降。（ ）

线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或绕道旅行。（ ）

在铁路12306网站购买儿童票，可以填写儿童的身份证号，也可以填写同行成人的证件号，而且一个成人证件可购买多张儿童票。（ ）

铁路通勤职工和通学学生，可以搭乘整列运输新兵的旅客列车。（ ）

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（ ）

《昆明铁路局重点旅客服务办法》对重点旅客的范围包含有：携带婴、幼儿旅行的旅客、患有疾病的旅客、不懂中文的外国人等。（ ）