《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定列车接收到车站配送的应急饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“（ ）”的原则.

根据昆明局《客运站车遇暴恐事件应急处置预案》，客运车站应成立5个行动小组,分别为：指挥组、疏散组、抢救组、调度组、后勤组。（ ）

铁路特产预订无法办理拒收，对拒收的特产我们将比照遗失物品处理。（ ）

行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，由发站办理。（ ）

学校所在地有学生亲属时，不能发售学生票。（ ）

旅客在列车上丢失实名制车票应另行购票。（ ）

改签指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位、到站时需办理的签证手续。（ ）

旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李中有残疾人用车时，超过75千克，对超过部分按行李运价加倍计算。 （ ）

开车前15天（包含）以上退票的，不收取退票费。（ ）

12306网站添加常用联系人提示“该账户涉嫌被他人冒用”时，需持规定证件到车站窗口办理常用联系人被冒用身份核验，不可代办。（ ）

回送图定客车底，在车次前冠以“0” 。（ ）