铁路常旅客（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分不予退还。

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，常旅客会员升级后的相应等级会员资格会在评定当日生效,有效期为连续12个月。

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，会员在自助售（取）票机设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须通过核验。

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，乘车积分是指购买参与积分累积列车的车票所获得的积分

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，积分兑换的车票也参与乘车积分累积

《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

《旅客列车空调失效应急处置办法》(铁总运2017-140号)规定，空调失效超过20分钟不能恢复但列车能正常运行，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》同一名旅客同一张票同时办理多项业务时，只核收一次手续费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》儿童票：供身高1.2~1.5米的旅客购买的减价（特惠）车票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。