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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明后，凭临时乘车证明办理实名制车票挂失补办手续。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）旅客在检票进站前丢失实名制车票，在车票票面发站停止检票前，可到车站售票厅办理挂失补办手续。
《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]493号）规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），对互联网购票持二代身份证乘车的旅客，列车验票时，要核对旅客所持的二代身份证原件及车票的信息;经确认没有旅客铁路电子客票信息的，应当编制客运记录交旅客到站处理。
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），车站办理的临时身份证明，旅客应妥善保管，到站出站后收回
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），使用二代居民身份证购票但进站检票时，二代居民身份证无法在自动检票机上识读时，凭12306发送的购票短信可以检票进站
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号）所称“车站”指开通铁路互联网售票业务的铁路客运营业办理站，不含同城车站。
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号）中“开车前”为车票载明的发站开车时间前。
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回旅客指定的银行卡。
《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客在12306.cn网站购票后，已换取纸质车票的，可以在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。
