《空调规范》规定列车内各车门处有（）装置，配置齐全，作用良好。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报客调。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式三份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等移交车站，一份上报路局。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由公安机关组织现场勘查。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告值班干部组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，旅客、第三人不予认可的，可告知其协商解决或通过司法途径处理。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，有管理，有检查，有考核。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，除围墙、护栏外，无直接涂写、张贴式广告。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，可徒手接触食品。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。