《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。

探亲乘车证准乘各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

职工调转、搬家只能使用往返乘车证。

因工作需要一次性的外出乘车，可使用临时定期乘车证。

发生运输收入一般事故，由铁路局处理，并报本企业收入管理部门备案。

区段票每张按1000元计算事故金额。

结账时发生多出款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

现金交接必须当面清点，可以以支票套取现金。

站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（自检、互检、总检）复核制度，防止发生差错。

到付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。

不得使用铁路客货运输票据核收铁路总公司规定以外的任何费用。