中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责旅客列车空调应急处置工作。

丢失全年定期乘车证，每张罚款100元。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

严禁填发使用涂改的乘车证。

探亲乘车证准乘各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

职工调转、搬家只能使用往返乘车证。

因工作需要一次性的外出乘车，可使用临时定期乘车证。

发生运输收入一般事故，由铁路局处理，并报本企业收入管理部门备案。

区段票每张按1000元计算事故金额。

结账时发生多出款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。

现金交接必须当面清点，可以以支票套取现金。