中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责向铁路局客运（客服）调度员报告。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《铁路运输专刊》上公布。

丢失定期通勤、通勤、通学、全年定期就医（购粮）乘车证的，罚款后方可予以补发。

丢失全年定期乘车证，每张罚款100元。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

严禁填发使用涂改的乘车证。

探亲乘车证准乘各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

职工调转、搬家只能使用往返乘车证。

因工作需要一次性的外出乘车，可使用临时定期乘车证。

发生运输收入一般事故，由铁路局处理，并报本企业收入管理部门备案。

区段票每张按1000元计算事故金额。