关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向司机和（ ）报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。

《高铁中型及以上车站规范》站台设置站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、正点开点（终到站为到点）、列车编组前后顺位、引导提示等信息。

《高铁中型及以上车站规范》有电子显示引导系统，满足湿度环境使用要求.

《高铁中型及以上车站规范》音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。

《高铁中型及以上车站规范》旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、查询、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

《高铁中型及以上车站规范》采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

《高铁中型及以上车站规范》售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度5厘米。

《高铁中型及以上车站规范》售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置红色“一米线”，宽度10厘米。

《高铁中型及以上车站规范》实行便捷换乘的有换乘方向标志。

《高铁中型及以上车站规范》各站台设有进出站方向标志

《高铁中型及以上车站规范》并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。