《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者（ ）方为有效。

《高铁中型及以上车站规范》高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。

《高铁中型及以上车站规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃-18℃，夏季26℃-28℃。

《高铁中型及以上车站规范》通风良好，空气质量符合国家规定。

《高铁中型及以上车站规范》车站对保洁作业有检查，有考核。

《高铁中型及以上车站规范》墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位定期保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施每日保洁。

《高铁中型及以上车站规范》各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.25毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

《高铁中型及以上车站规范》饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。

《高铁中型及以上车站规范》卫生间通风良好，干净无异味，地面无积水，便池无积便、积垢，洗手池清洁无污垢。

《高铁中型及以上车站规范》干净整洁，窗明地净，物见本色。

《高铁中型及以上车站规范》站容整洁，环境舒适。