《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入事故中损失金额（）属于大事故。

《高铁中型及以上车站规范》受理旅客咨询、求助、投诉，值班主任负责，及时回应。

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《高铁中型及以上车站规范》全面服务，重点照顾。

《高铁中型及以上车站规范》采用自动语音合成方式，日常重点内容播音口语化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

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《高铁中型及以上车站规范》用水处有节约用水揭示。

《高铁中型及以上车站规范》分设照明开关，使用Led灯具，根据自然光照度及时开启或关闭照明。

《高铁中型及以上车站规范》落客平台、站台设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。

《高铁中型及以上车站规范》坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

《高铁中型及以上车站规范》服务备品齐全完整，质地良好，符合国家质量标准。