《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是铁路运输企业核算运输收入的（ ），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

《高铁中型及以上车站规范》尊重民族习俗和宗教信仰。

《高铁中型及以上车站规范》重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

《高铁中型及以上车站规范》盲道畅通无障碍。

《高铁中型及以上车站规范》售票厅设无障碍售票窗口。

《高铁中型及以上车站规范》按规范设置无障碍设施设备。

《高铁中型及以上车站规范》重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

《高铁中型及以上车站规范》接听电话时，先向旅客通报姓名和工号。

《高铁中型及以上车站规范》实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；

《高铁中型及以上车站规范》受理旅客咨询、求助、投诉，值班主任负责，及时回应。

《高铁中型及以上车站规范》有需求有服务。