《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车应编制客运记录移交旅客下车站，如不能判明旅客下车站时，移交（）。

《高铁中型及以上车站规范》铃响时巡视站台，无误乘。

《高铁中型及以上车站规范》停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

《高铁中型及以上车站规范》具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。人工检票口核验车票，对车票加剪。

《高铁中型及以上车站规范》设两侧检票口的，对长编组、重联动车组列车同时开启。

《高铁中型及以上车站规范》自动检票机通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应客流情况，并设有贵宾旅客快速检票通道。

《高铁中型及以上车站规范》开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

《高铁中型及以上车站规范》开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

《高铁中型及以上车站规范》候车区具备车票改签和自助取票功能。

《高铁中型及以上车站规范》特大、大型车站设有值班站长。

《高铁中型及以上车站规范》候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。