《铁路旅客运输规程》规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时且符合条件购买学生票的，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）次单程的学生票。

《高铁小型车站规范》无空调的服务处所室内温度冬季不低于16℃.

《高铁小型车站规范》夏季超过28℃时使用电风扇。

《高铁小型车站规范》广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；

《高铁小型车站规范》安全使用电源，无违规使用电源、电器。

《高铁小型车站规范》高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为较小的高速铁路（含客运专线）车站。

《高铁中型及以上车站规范》持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

《高铁中型及以上车站规范》新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

《高铁中型及以上车站规范》身体健康，五官端正，持有效上岗证明。

《高铁中型及以上车站规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

《高铁中型及以上车站规范》定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。