《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客运杂费收费项目和收费标准由由( )规定?

《普速中型车站规范》遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理改签、退票。

《普速中型车站规范》提供窗口、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《普速中型车站规范》无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过30℃时使用电风扇。

《普速中型车站规范》垃圾及时清运，日产日清。

《普速中型车站规范》给水站按规定设置水井、水栓。

《普速中型车站规范》站台两端设有防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

《普速大型车站规范》广播员具备广播员资质。

《普速大型车站规范》站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/3，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《普速大型车站规范》遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

《普速大型车站规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息。