《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按（ ）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

《普速小型车站规范》检票口附近设置橙色标志的重点旅客候车专座。

《普速小型车站规范》清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。

《普速小型车站规范》各型车站配备口笛，作用良好。

《普速小型车站规范》4.5.2设有饮水处，配备电开水器。

《普速小型车站规范》售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度10厘米或者硬隔离设施。

《普速小型车站规范》售票处、候车区、站台、行包房有时钟，显示时间准确。

《普速小型车站规范》有通风、照明、供水、排水、防寒、防暑、空调等设备设施。

《普速中型车站规范》遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理改签、退票。

《普速中型车站规范》提供窗口、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《普速中型车站规范》无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过30℃时使用电风扇。