《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金（比例见附表4），但最多不超过运费的（ ）。

《普速小型车站规范》检票通道数量适应客流情况，组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。

《普速小型车站规范》候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。设置值班站长。

《普速小型车站规范》检票口附近设置橙色标志的重点旅客候车专座。

《普速小型车站规范》清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。

《普速小型车站规范》各型车站配备口笛，作用良好。

《普速小型车站规范》4.5.2设有饮水处，配备电开水器。

《普速小型车站规范》售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度10厘米或者硬隔离设施。

《普速小型车站规范》售票处、候车区、站台、行包房有时钟，显示时间准确。

《普速小型车站规范》有通风、照明、供水、排水、防寒、防暑、空调等设备设施。

《普速中型车站规范》遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理改签、退票。