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卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。
承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。
车票只能在承运人售票处购买。
车票票价为旅客购票日的适用票价。
旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。
客票分为：软座、硬座、加快票。
附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。
车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。
为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
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