合作商的售货人员在出乘期间纳入（ ）班组统一管理

列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。

因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。