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《动车组列车互联网订餐业务规则》餐食小票需标注:日期、车次、车厢号、席位号、订单编号、预订旅客全名、联系方式、供应商家及联系电话、餐食品种、打单时间、保质期、金额等信息。
使用一次性集装袋(箱)把餐食按具体车次的1-5、6-9、10-12、13-16车厢分装,与车站配送人员确认数量后做好集装袋(箱)封口。
《动车组列车互联网订餐业务规则》商家实时接收订单信息,餐食制作完成后应把餐食小票装订在每份餐食配送袋外并做好封口。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员与商家的交接地点由各铁路局自定,可采取车站配送人员到商家收取的方式,也可采取商家将餐食派人送至车站集中配送点的方式。
《动车组列车互联网订餐业务规则》网上不能单独退餐。
《动车组列车互联网订餐业务规则》在12306网订餐,配餐站图定开车前60分钟内系统不接受旅客下单和取消。
《动车组列车互联网订餐业务规则》客票与餐独立,订餐需提供有效车票信息。
《动车组列车互联网订餐业务规则》各列车餐食配送站间运行时间不小于25分钟。如果两个相邻餐食配送站运行时间小于25分钟,按照就餐时段和运行时间优先级提供配餐站。
《动车组列车互联网订餐业务规则》铁路局对商家录入的基本信息进行完整性和一致性审核。
《动车组列车互联网订餐业务规则》铁路局将已取得食品网络经营许可资格的商家名单报网络公司,由网络公司与商家签订《铁路12306网餐饮预订合作协议》,给商家授权平台账户和初始密码,建立健全商家档案。
