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《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员,在规定的列车门口与列车配送人员交接(短编列车在5号车厢、长编列车在10号车厢、重联列车分别在5号、13号车厢)。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员将各商家完成集装袋(箱)封口的餐食分别按1-5、6-9、10-12、13-16车厢放入相应的保温器具中。
《动车组列车互联网订餐业务规则》餐食小票需标注:日期、车次、车厢号、席位号、订单编号、预订旅客全名、联系方式、供应商家及联系电话、餐食品种、打单时间、保质期、金额等信息。
使用一次性集装袋(箱)把餐食按具体车次的1-5、6-9、10-12、13-16车厢分装,与车站配送人员确认数量后做好集装袋(箱)封口。
《动车组列车互联网订餐业务规则》商家实时接收订单信息,餐食制作完成后应把餐食小票装订在每份餐食配送袋外并做好封口。
《动车组列车互联网订餐业务规则》车站配送人员与商家的交接地点由各铁路局自定,可采取车站配送人员到商家收取的方式,也可采取商家将餐食派人送至车站集中配送点的方式。
《动车组列车互联网订餐业务规则》网上不能单独退餐。
《动车组列车互联网订餐业务规则》在12306网订餐,配餐站图定开车前60分钟内系统不接受旅客下单和取消。
《动车组列车互联网订餐业务规则》客票与餐独立,订餐需提供有效车票信息。
《动车组列车互联网订餐业务规则》各列车餐食配送站间运行时间不小于25分钟。如果两个相邻餐食配送站运行时间小于25分钟,按照就餐时段和运行时间优先级提供配餐站。
