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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人持有效身份证件原件到车站会员服务窗口,确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款,提供相关信息,设置消费密码,通过审核后成为会员。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）在网站申请成为会员。网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款,按网站提示填写信息,设置消费密码后成为会员。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）年满16周岁的自然人可通过ww.12306.cn网站（含”铁路12306”手机YPP,以下简称网站)车站会员服务窗口申请成为会员。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）受让人：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的成年人。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）乘车积分：购买列车车票并实际乘车到站后获得的积分。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）常旅客会员：本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）
《关于改进旅客列车超员、上水、直供电等信息通报方式的通知》（运营客管电〔2016〕1359号）上水、直供电信息必须由列车指定人员直接输入到客管系统YPP，并实时传输。
《关于改进旅客列车超员、上水、直供电等信息通报方式的通知》（运营客管电〔2016〕1359号）部分中间站限于人员、设备、办公网络等条件，不具备列车超员信息接收条件的，列车拍发纸质电报。
《关于改进旅客列车超员、上水、直供电等信息通报方式的通知》（运营客管电〔2016〕1359号）2016年7月20日以后，除通信网络、手持终端类型等原因外，原则上列车不再拍发纸质超员电报。
《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）按照“一站三方案”原则，制定乘降所的候乘方案。
