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单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）第三十八条 会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后,初始为一星级。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时退还积分差额。办理时核收1000积分手续费。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围为预售期内的其它列车,并有相应的积分。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票不能办挂失业务。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分用于兑换车票时,1000积分相当于1元人民币。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票票面显示正当票价。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）积分只能兑换直达票。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件或复印件。
单选题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）会员可通过网站、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。
