《铁路运输收入管理规程》规定：少缴款处理期限不得超过（）。

磁介质车票号每10万号换字头，按26个英文字母循环印刷。（ ）

《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。（ ）

违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。（ ）

铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（ ）

动车组直通列车不得超员；铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为10%。（ ）

对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是：知位置、知到站、知困难。（ ）

列车设"两点一席"并有标志。（ ）医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。（ ）

因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具退票报销凭证。（ ）

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（ ）

列车办公席台帐《列车卫生鉴定表》、《三乘联检记录》保存期限分别为月度、年度。（ ）