《城市生活无着的流浪乞讨人员购票、乘车事宜》（运营客管〔2011〕56号）车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的( )作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。（ ）

在车站、列车经营商品、餐饮单位，不得以任何方式变相免费提供塑料购物袋。（ ）

列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。（ ）

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。（ ）

行李车内货物应装载均衡、堆码牢固，严禁超载、偏载和偏重，必要时可以占据通道、堵塞车门、超过车辆侧墙高度。（ ）

除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻。（ ）

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（ ）

车站发现精神病旅客，应严禁乘车。（ ）

与旅客走对面时，应快步通过，不影响旅客。（ ）

消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施，卫生防疫部门配合。（ ）