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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠干燥、清洁、平整，无污渍，无破损，已使用和未使用的折叠整齐，本别装袋保管。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警处置。（ ）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，四等及其以上车站应设有地道或天桥。（ ）
单选题
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车指时速在200公里以上的列车。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。（ ）
单选题
《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：新型空调车车内夏季温度为24~28℃。（ ）
