《高铁中型及以上车站规范》客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备( )功能。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以元为计算单位。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.548元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐棚车时，按棚车票价半价计算。

为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制定《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）所指客运运价包括旅客票价和行李运价。客运运价和客运杂费构成全部运输费用。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。