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《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，旅客购买铁路电子客票后在乘车前丢失证件的，应当到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，在12306.cn网站注册用户的旅客，购买电子客票后可凭铁路12306手机YPP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，持儿童电子客票的旅客乘车时须凭购票时所使用的本人或同行成人年的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买铁路电子客票后可直接凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，购票信息但可作为旅客乘车的凭证。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）规定，车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）（铁客[2019]18号）中铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的基本凭证。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，行李、包裹交付后，旅客或收货人还要求查询时，行李、包裹查询费按5元/票次核收。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，列车上办理补卧以外的其他业务和补卧手续同时办理手续费合计收取。
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。
