《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（ ）。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据必须在由铁道部批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。

《铁路运输收入管理规程》规定，　铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有偿证券。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路建设基金是指铁路运输企业在办理货物运输业务过程中，使用铁路运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经国家批准征收的铁路建设基金。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定， 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，对装运在途中被阻的行李、包裹要求运回发站取消托运的，退还全部运费。