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《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，旅客在原车票开车前48小时以上办理“变更到站”服务时，旅客选择任意列车。
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕108号）规定，办理“变更到站”不收取手续费。
《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）规定，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组二等坐席。
《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）规定，铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。
《铁路运输收入管理规程》规定，运输输入事故中的现金事故是指因失职造成的无法收回的运输收入进款。
《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入进款必须坚持专户管理的原则，专户内不办理运输收入范围以外的其他收付款业务。
《铁路运输收入管理规程》规定，车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由站长派人护送，日均现金收入超过1万元时应使用送款车辆送存银行。
《铁路运输收入管理规程》规定，付款单位未按规定时间交付运输费用，或交付的转账支票空头，以及属于托运人、收货人责任发生的银行退票，均按迟交运输费用处理。
《铁路运输收入管理规程》规定，发站复核发现计算错误造成多、少收款时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业收入管理部门，发生的补退款，列原运输收入项目。
《铁路运输收入管理规程》规定，旅客或托运人交纳预付款时，受理单位应填开“预付款存入凭证”作为收款依据，由铁路运输企业集中管理。受理单位应按预付款单位建立明细账。
