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单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用电报办理。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）广播资料汇编在列车上配置保存。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）客运段（车队）应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。
单选题
《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）旅客列车客运班组出乘只需携带客运记录、电报、乘务报告，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。
单选题
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票可改签为电子客票;
单选题
《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕铁路12306网站（手机YPP）和沪宁城际铁路客运营业站（含客票代售点）发售的，旅客上车站在沪宁城际铁路区段内的动车组列车车票实行电子客票.
单选题
《铁路旅客列车服务标识第3部分》不同批次车型各标识的安装位置必须相同。
单选题
《铁路旅客列车服务标识第3部分》标识安装位置应清晰易见。
单选题
《关于做好站车交互系统程序升级的通知》（总公司客运部通话记录〔2019〕第51号）选择列车员角色时，登录后可使用客运管理相关功能。
单选题
《关于做好站车交互系统程序升级的通知》（总公司客运部通话记录〔2019〕第51号）通知单信息新增硬座（二等座）与无座合计列。
