《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中，省会车站根据客流情况，每周组织一次针对到达出站旅客的票、证、人一致性抽验，抽验时段（ ）小时，

《动车组规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《动车组规范》重点旅客：指老、幼、病、残、孕、外宾旅客。

《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）三乘检查职责分工：车辆人员负责客服设施，公安人员负责消防设施，客运人员负责其他设备设施。

《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用电报办理。

《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）广播资料汇编在列车上配置保存。

《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）客运段（车队）应为客运班组存放台账资料提供相应的场所和设备。

《客运班组台账资料管理办法》（铁总运〔2014〕136号）旅客列车客运班组出乘只需携带客运记录、电报、乘务报告，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕试点车站窗口办理改签业务时，纸质车票可改签为电子客票;

《关于沪宁城际铁路开展电子客票试点工作的通知》（客营电〔2019】120号〕铁路12306网站（手机YPP）和沪宁城际铁路客运营业站（含客票代售点）发售的，旅客上车站在沪宁城际铁路区段内的动车组列车车票实行电子客票.

《铁路旅客列车服务标识第3部分》不同批次车型各标识的安装位置必须相同。