161、提高用户的功率因数，可以降低线路损耗。

206、相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的()。

205、沟通时，开放式的问题优点是信息收集全面，能得到更多的()。

204、沟通时，开放式的问题有助于帮助()对方是否真正理解你的意思。

203、提问时，封闭式问题的劣势是()。

202、()在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的方向。

201、提问在沟通中用得非常多，它能帮助我们去控制沟通的()。

200、沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的()。

199、沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到()。

198、为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

197、()，是与客户沟通过程中的第六个步骤。