104、选择执行两部制峰谷分时电价的商业用户，功率因数考核标准需同步改变。

263、在阐述观点时，采用 FAB 顺序来说，对方能够听懂、能够()。

262、()，是积极聆听的技巧之一。

261、沟通时，封闭式的问题不足之处是()。

260、()，是非常重要的一种沟通行为。

259、积极聆听就是要()地去听，用心和脑去听。

258、“讲话速度较慢，注重感觉、感受，将所有语言都转化成感受来接收，希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

257、“思维缜密，情感细腻，有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是()客户。

256、在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取()的策略可以更好地与客户沟通。

255、根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少()。

254、实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。