94、依据开展线损分析中的对比分析要达到()。

66、一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。

65、最终申诉提供的依据必须与初次申诉的依据()。

64、申诉分为()申诉和最终申诉。

63、初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。

62、初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

61、对客户投诉的服务质量问题，在()个工作日内答复处理结果。

60、对客户投诉的服务质量问题，在()个工作日内通报受理情况。

59、故障抢修提供()电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

58、工单合并要求规定，除()工单外，其他工单不允许合并。

57、工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照()规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。