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综合柜员技师题综合沈
4,131
多选题

150、供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

A
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

答案解析

正确答案:ABC

解析:

营业厅电话接听规范
题目纠错
综合柜员技师题综合沈

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