52、95598 业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。

108、关于提升语言表达能力的方法正确的描述是（ ）

107、为突出培训师权威性，可注重在开场破冰时的技巧性，如（

106、培训师情绪紧张有不同的来源，大致可有（）等几大类。

105、针对成人学习特点，培训教学呈现（ ）等原则。

104、编辑培训教材的原则有（ ）

103、供电所线损分析报告应明确专人撰写，分析内容要具体、详细和针对性，包括下列（

102、造成线损率升高的原因有（）。

101、电能损耗(线损)管理工作内容包括()。

100、实际线损的异常可反映出的问题主要有()

99、造成线损的异常可能是下面（）原因。