328、接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示()。

39、除疫情期间，选择按最大需量计费方式的，申请暂停应以整日历月为基本单位。

38、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：农业生产每月用电量 270 千瓦时，折合为 1 千瓦。

37、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：二班制每月用电量 360 千瓦时，折合为 1 千瓦。

36、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：农业生产每月用电量 90 千瓦时，折合为 1 千瓦。

35、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：三班制每月用电量 360 千瓦时，折合为 1 千瓦。

34、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量按下列规定折算：照明及一班制每月用电量 180 千瓦时，折合为 1 千瓦。

33、按核定需量收基本电费客户，申请最大需量核定值低于变压器容量和不通过变压器接入的高压电动机容量总和的 40%时，按容量总和(不含已办理减容、暂停业务的容量)的 40%核定合同最大需量。

32、我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为 315kVA 及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。

31、不变损耗，即固定损耗，与电压大小有关，也与流过负荷的电流有关。

30、可变损耗与电流的平方成反比。