226、接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户()后，方可按相关规定提供答复。

141、管理线损是指统计期间内抄表不同期、计量误差、窃电、变户关系不清、设备接触不良等管理疏漏导致的电量损失。

140、PMS 系统或营销系统配变状态更新不及时会造成台区找不到对应配变档案。

139、无损户的用电量减少也会造成线损升高。

138、损失电量占售电量的百分比成为线路损失率，简称线损率。

137、供电企业对于应加收线路损失电量的用户，线损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

136、用电信息采集系统中换表后会影响日台区线损的计算。

135、用电信息采集系统在计算日台区线损时，对未采集到的电表采用前两天电量进行补全。

134、准确界定客户大工业客户的用电性质，确定报装容量或最大需量，凡符合现行电价政策规定的，应严格按标准执行两部制电价。不是提高平均电价的主要措施。

133、严格按照国家权限部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定，是提高平均电价的主要措施之一。

132、对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、按规定正确进行区分，不得随意混淆，防止高价低收，是提高平均电价的主要措施之一。