224、接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。

143、台区输入电量：是指台区的供电侧总电量，等于台区公变总表电量（公表总表有功正向电量）+低压光伏用户上网电量（上网表反有功向电量)。

142、如低压台区有定量用户，就会造成台区同期线损异常情况。

141、管理线损是指统计期间内抄表不同期、计量误差、窃电、变户关系不清、设备接触不良等管理疏漏导致的电量损失。

140、PMS 系统或营销系统配变状态更新不及时会造成台区找不到对应配变档案。

139、无损户的用电量减少也会造成线损升高。

138、损失电量占售电量的百分比成为线路损失率，简称线损率。

137、供电企业对于应加收线路损失电量的用户，线损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

136、用电信息采集系统中换表后会影响日台区线损的计算。

135、用电信息采集系统在计算日台区线损时，对未采集到的电表采用前两天电量进行补全。

134、准确界定客户大工业客户的用电性质，确定报装容量或最大需量，凡符合现行电价政策规定的，应严格按标准执行两部制电价。不是提高平均电价的主要措施。