61、对客户投诉的服务质量问题，在()个工作日内答复处理结果。

95、营销信息系统使用人员应保护好自己的（

94、《员工服务“十个不准”》中规定，不准为客户指定(

93、发生错收电费后，处理的方法通常有()。

92、营销其他业务收费的资金管理职责分工中，综合柜员负责()等。

91、业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()？

90、为了方便客户及减少资源浪费，可以采用()收费方式。

89、规范代收费合作协议签订工作，应在协议中明确()等条款。

88、电费代扣、代收协议内容应包括交费信息传送()，交费数据核对要求、错账处理、资金清算、客户服务条款及违约责任等。

87、采用代扣、代收方式收取电费的，()应签订协议，明确各方的权利义务。

86、现行电费结算的方法有()。