28、沟通的基本要求是()。

128、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指( )

127、《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括(

126、供电营业场所应公开( )。

125、国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指(

124、供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行(

123、供电所应设立( )和( )，明确专人定期开启。

122、严格规范服务行为，强化 95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

121、下列对“一口对外”描述正确的是( )。

120、服务监督包括以下哪些内容( )。

119、特别服务的内容包括( )。