451、县级及以上医院、卫生院等医疗机构用电，执行居民合表用户电价。

180、《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

179、办理每件居民客户收费业务的时间不超过 10 分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过 20 分钟

178、当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。

177、营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。

176、国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。

175、依据《国家电网公司 95598 投诉分类细则》相关规定，供电公司公示营业时间是 8:30.17:00，中午可以适当休息，无需值班。

174、受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。

173、客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。

172、《供电服务规范》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。

171、《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，如不能当即答复，应留下联系电话，等到查询到相关内容后再答复。