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ZJR自用电工基础理论技师
4,131
多选题

150、受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过()进行分析处理。

A
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C
C.询问客户是否家庭人员增多
D
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

居民客户电费异常咨询处理及分析
ZJR自用电工基础理论技师

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