列车控制级别分为：连续列车控制级、点式列车控制级、联锁控制级。

对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为（）乘客投诉?

对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为（）乘客投诉?

值班站长在现场处理时要做到（），防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。

（）可无限次操作进站或出站，用于借给本站员工大客流时处理付费区闸门误用等乘客事务时使用。

（）用于借给本站保洁、保安、安检等工作人员当班期间使用。

在付费区，由于常州地铁APP故障无法出站的乘客从边门出站，并在（）内补登出站行程。

低保人群在统一办理特惠卡后，可凭特惠卡享受（）乘坐公交、地铁。

若遇节假日等大客流时，票务中心按照线路大客流票卡保有量提前（）天将票卡配送到各车站，保证大客流车站票卡数量满足运作需求。

期限满（）以上的票务报表，可以按月份打包存放于车站备品库。车站所有报表的保管年限为5年。

保险柜应急钥匙全都存放于（）。