“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他。

值班站长进行现场处置时，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。

车站发生客伤事件时，应尽量挽留至少（）名目击证人，记录现场详细情况，将现场情况反馈至车控室。

车站（）需协助值班站长处理客伤等突发情况。

车站每月需对应急药箱进行整理，过期药品及时处理，应急药品短缺时则及时报备（）进行区域内调配，如区域内也调配困难则及时向中心申领。

对于乘客有留下联系方式的，车站视情况在客伤发生日（）前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀。

车站在处置客伤时要以维护公司形象、“（）”为首要原则，需留存现场取证记录。

区域服务分管站长为区域内服务备品的实际保管人，车站（）为自然站服务备品的实际使用人。

处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。

车站卫生间每（）巡视必须是值班站长亲自去巡视，并在巡视栏上注明。

票务备品的盘点日期（）