当列车运能不能满足需求，车站候车人数持续增加且站厅、站台乘客拥挤，站外乘客持续增加预计超过20分钟以上属于重大级突发大客流。

1号线公众责任险保单号为：（）

客伤事件的相关资料应当坚持“（）”的原则

电扶梯发生客伤时，遵循“（）”的原则，须立即按下紧停按钮，使用铁马隔离故障设备，设置“暂停使用”警示牌。

关于工帽佩戴错误的是（）

客伤影响列车运行时，现场处理应尽快出清受影响区域，坚持“（）”原则，同时确保伤者、工作人员等相关人员的人身安全，避免发生二次伤害。

常州地铁秉承（）的服务理念。

车站应急药箱每月（）盘点？

车站发生客伤后（）内拨打中国人保财险24小时服务专线

服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每（）召开1次.

服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开（）次