站台岗上岗前，在行车值班员处领取本岗位钥匙，包含：PSL钥匙、LCB钥匙、端门钥匙、自动扶梯钥匙。

乘客事务根据反馈的内容可分为（）投诉四种类型

当出现以下情况时，需进行报废处理（）

票务工作中使用的钥匙，主要是指AFC设备钥匙、各票务相关部门在保管车票、现金、票据等工作中使用到的，不正确的是（）

乘客服务信息发布原则遵循“统一管理，逐级负责”的原则，各部门在（）的原则下，紧密配合、协调动作，按要求组织本部门的信息发布工作

乘客服务信息发布原则遵循（）原则

当车站站厅、站台乘客均达到警戒线，且进站人数有持续增加趋势时，车站采取措施分流进出站乘客，减缓乘客进入车站的速度。可以采取的措施有（）

当列车运能满足需求，车站站厅乘客达到警戒线，且进站人数有持续增加趋势时，车站采取 措施分流进出站乘客，加速乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有：（）

拾遗物品认领流程中认领人必须凭本人有效证件办理领取手续，并留下（）

拾遗物品管理规定中车务部职责（）

设备设施服务包括（）、民用通信等设备设施提供的服务。